News

Bizzomate ondersteunt MediReva

Bizzomate, specialist in software-oplossingen voor het digitaliseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen heeft voor MediReva, een leverancier van medische hulpmiddelen, een nieuwe applicatie gebouwd, genaamd MoZaïeK. De nieuwe backoffice-applicatie is gebouwd op basis van Mendix low-code en ondersteunt de klantenservice van MediReva bij het beter en sneller helpen van klanten. Daarnaast helpt de applicatie de organisatie beter te voldoen aan wet- en regelgeving.

MediReva gebruikte een ERP-systeem om de processen in de organisatie zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Om te voldoen aan veranderende wet- en regelgeving rond het zorgproces werd in de loop van de tijd veel doorontwikkeld op dat systeem. Het gevolg was dat het steeds lastiger werd om over te stappen op een nieuwe versie. De snelle groei van MediReva in zowel klanten als medewerkers zorgde er ook voor dat het systeem niet meer voldeed aan de huidige behoeften.

MediReva besloot daarom een low-code applicatie te bouwen om het bestaande ERP-systeem heen. Samen met Bizzomate werd ‘MoZaïeK’ gebouwd. Deze applicatie stroomlijnt de zorgprocessen bij MediReva en vormt de basis voor het MediRevanet, het systeem waar professionals in de ziekenhuizen mee werken.

Meer inzicht in klantgegevens
MoZaïeK levert een aantal belangrijke voordelen op voor MediReva. Het is nu makkelijker voor medewerkers om intakegesprekken volgens de geldende wet- en regelgeving in te voeren. Daarnaast hebben medewerkers van de klantenservice meer inzicht in de situatie van de klant. Zo kunnen zij nu zien of een klant al vaker heeft gebeld en welke medische hulpmiddelen er in het verleden zijn besteld. Zo komt de klant meer centraal te staan in het zorgproces en kunnen ze sneller worden geholpen met de juiste middelen. Bovendien is het dankzij MoZaïeK nu eenvoudig over te stappen op een nieuwe versie van het ERP-systeem.

Meer ruimte voor klanten met complexe problematiek
In de nabije toekomst kunnen MediReva-klanten met ‘MoZaïeK’ zestig tot zeventig procent van de medische hulpmiddelen direct via de site bestellen zonder dat daar nog een klantenservice medewerker voor nodig is. Daardoor ontstaat er extra ruimte voor klanten die meer aandacht nodig hebben door hun complexe problematiek of doordat ze al op leeftijd zijn en het prettig vinden iemand aan de lijn te hebben.

Linda Ramaekers, procesmanager bij MediReva: “Doordat in de toekomst een groot deel van de aanvragen met MoZaïeK helemaal online wordt afgewikkeld, hebben onze verpleegkundigen in het contactcenter meer tijd voor klanten met complexe problemen. Ze kunnen op basis van hun specialistische kennis deze mensen beter verder helpen. Dat levert naar verwachting niet alleen meer tevreden klanten op, maar ook meer tevreden medewerkers die blij zijn hun kennis in te zetten voor mensen die dat écht nodig hebben.”

Suggesties voor de beste medische hulpmiddelen
In de toekomst zal de functionaliteit van ‘MoZaïeK nog verder worden uitgebreid.
Omdat alle klantgegevens nu automatisch verzameld worden, toont MoZaïeK in de toekomst ook suggesties van medische hulpmiddelen die eerder bij een vergelijkbare situatie werden gebruikt aan klantenservice medewerkers, zodat het voor hen nog makkelijker wordt zo goed mogelijk advies te geven aan klanten.

Marc Gelissen, CEO en oprichter van Bizzomate: “We hebben bij MediReva een omvangrijk en complex digitaal transformatietraject uitgevoerd. Met MoZaïeK hebben we een toekomstgerichte applicatie opgeleverd waarmee MediReva kan doen wat ze het allerliefste willen: de klant centraal stellen en hen voorzien van de best mogelijke medische hulpmiddelen.”

Other news

news

Bizzomate becomes Mendix ISV partner to launch a low-code application for fast and efficient scheduling of internships in the healthcare industry

news

Bizzomate opens new office in Germany

The opening of the Aachen office marks the first step for Bizzomate towards the international market.

Event

Hidden Champions: Digitize your business with Low-Code… Why… How… and What?

A stunning program...Network in an informal atmosphere and get connected to the latest developments in the world of low-code!

news

We zijn weer een Great place to Work!

Bizzomate behaalt voor de tweede keer op rij ‘Great Place To Work’-certificering met een score van 94%

news

Bizzo Meet & Mx: Don’t limit Legacy Migration to technology

A new Bizzo Meet & Mx edition and it was all about Legacy Migration. Read about the most important conclusions in our recap.

blog

Samen Groeien

Een blogserie over het overkoepeld thema dat wij binnen Bizzomate gedefinieerd hebben: "Samen Groeien"

news

Hoe werken met gilden een platte organisatiestructuur succesvol kan maken

Hoe kun je als organisatie succesvol worden als je niet gelooft in een traditionele organisatiestructuur met hiërarchie en managementlagen?

blog

Triple Agility prepares organizations for true flexibility

Bizzomate's Triple-A approach is an effective step-by-step plan to be ready for an increasingly rapidly changing future.

news

Whitepaper Why fast low-code projects should start slow for solid results

Why we believe low-code projects should start slow for solid results.

news

AZL’s reis door Low-Code en Agile Development

Edward Heijkers, CIO van AZL en Marc Gelissen vertellen alles over hun 8-jarige samenwerking.

news

Bizzomate becomes Mendix ISV partner to launch a low-code application for fast and efficient scheduling of internships in the healthcare industry

news

Bizzomate opens new office in Germany

The opening of the Aachen office marks the first step for Bizzomate towards the international market.

Event

Hidden Champions: Digitize your business with Low-Code… Why… How… and What?

A stunning program...Network in an informal atmosphere and get connected to the latest developments in the world of low-code!

news

We zijn weer een Great place to Work!

Bizzomate behaalt voor de tweede keer op rij ‘Great Place To Work’-certificering met een score van 94%

news

Bizzo Meet & Mx: Don’t limit Legacy Migration to technology

A new Bizzo Meet & Mx edition and it was all about Legacy Migration. Read about the most important conclusions in our recap.

blog

Samen Groeien

Een blogserie over het overkoepeld thema dat wij binnen Bizzomate gedefinieerd hebben: "Samen Groeien"

news

Hoe werken met gilden een platte organisatiestructuur succesvol kan maken

Hoe kun je als organisatie succesvol worden als je niet gelooft in een traditionele organisatiestructuur met hiërarchie en managementlagen?

blog

Triple Agility prepares organizations for true flexibility

Bizzomate's Triple-A approach is an effective step-by-step plan to be ready for an increasingly rapidly changing future.

news

Whitepaper Why fast low-code projects should start slow for solid results

Why we believe low-code projects should start slow for solid results.

news

AZL’s reis door Low-Code en Agile Development

Edward Heijkers, CIO van AZL en Marc Gelissen vertellen alles over hun 8-jarige samenwerking.