News

Bizzomate ondersteunt MediReva

Bizzomate, specialist in software-oplossingen voor het digitaliseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen heeft voor MediReva, een leverancier van medische hulpmiddelen, een nieuwe applicatie gebouwd, genaamd MoZaïeK. De nieuwe backoffice-applicatie is gebouwd op basis van Mendix low-code en ondersteunt de klantenservice van MediReva bij het beter en sneller helpen van klanten. Daarnaast helpt de applicatie de organisatie beter te voldoen aan wet- en regelgeving.

MediReva gebruikte een ERP-systeem om de processen in de organisatie zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Om te voldoen aan veranderende wet- en regelgeving rond het zorgproces werd in de loop van de tijd veel doorontwikkeld op dat systeem. Het gevolg was dat het steeds lastiger werd om over te stappen op een nieuwe versie. De snelle groei van MediReva in zowel klanten als medewerkers zorgde er ook voor dat het systeem niet meer voldeed aan de huidige behoeften.

MediReva besloot daarom een low-code applicatie te bouwen om het bestaande ERP-systeem heen. Samen met Bizzomate werd ‘MoZaïeK’ gebouwd. Deze applicatie stroomlijnt de zorgprocessen bij MediReva en vormt de basis voor het MediRevanet, het systeem waar professionals in de ziekenhuizen mee werken.

Meer inzicht in klantgegevens
MoZaïeK levert een aantal belangrijke voordelen op voor MediReva. Het is nu makkelijker voor medewerkers om intakegesprekken volgens de geldende wet- en regelgeving in te voeren. Daarnaast hebben medewerkers van de klantenservice meer inzicht in de situatie van de klant. Zo kunnen zij nu zien of een klant al vaker heeft gebeld en welke medische hulpmiddelen er in het verleden zijn besteld. Zo komt de klant meer centraal te staan in het zorgproces en kunnen ze sneller worden geholpen met de juiste middelen. Bovendien is het dankzij MoZaïeK nu eenvoudig over te stappen op een nieuwe versie van het ERP-systeem.

Meer ruimte voor klanten met complexe problematiek
In de nabije toekomst kunnen MediReva-klanten met ‘MoZaïeK’ zestig tot zeventig procent van de medische hulpmiddelen direct via de site bestellen zonder dat daar nog een klantenservice medewerker voor nodig is. Daardoor ontstaat er extra ruimte voor klanten die meer aandacht nodig hebben door hun complexe problematiek of doordat ze al op leeftijd zijn en het prettig vinden iemand aan de lijn te hebben.

Linda Ramaekers, procesmanager bij MediReva: “Doordat in de toekomst een groot deel van de aanvragen met MoZaïeK helemaal online wordt afgewikkeld, hebben onze verpleegkundigen in het contactcenter meer tijd voor klanten met complexe problemen. Ze kunnen op basis van hun specialistische kennis deze mensen beter verder helpen. Dat levert naar verwachting niet alleen meer tevreden klanten op, maar ook meer tevreden medewerkers die blij zijn hun kennis in te zetten voor mensen die dat écht nodig hebben.”

Suggesties voor de beste medische hulpmiddelen
In de toekomst zal de functionaliteit van ‘MoZaïeK nog verder worden uitgebreid.
Omdat alle klantgegevens nu automatisch verzameld worden, toont MoZaïeK in de toekomst ook suggesties van medische hulpmiddelen die eerder bij een vergelijkbare situatie werden gebruikt aan klantenservice medewerkers, zodat het voor hen nog makkelijker wordt zo goed mogelijk advies te geven aan klanten.

Marc Gelissen, CEO en oprichter van Bizzomate: “We hebben bij MediReva een omvangrijk en complex digitaal transformatietraject uitgevoerd. Met MoZaïeK hebben we een toekomstgerichte applicatie opgeleverd waarmee MediReva kan doen wat ze het allerliefste willen: de klant centraal stellen en hen voorzien van de best mogelijke medische hulpmiddelen.”

Other news

blog

Marc Gelissen: “We want to be the greatest company to work with and for, now and in 10 years’ time”

How does our founder see the future? Are we still working without hierarchy in 10 years’ time? And what type of customers will we serve?

news

Marc Gelissen: “Before we knew it, we were Mendix partner of the year twice”

Find out how we gave more shape to our everlasting goal of 'growing together' and grew into a company of seventy colleagues

blog

10 years of Bizzomate: “At Bizzomate people always look after each other, it goes beyond your work”

Colleague Bart Poelmans who has been employed for over 10 years sees many similarities with his early days at Bizzomate

news

10 years of Bizzomate: “Being part of your colleagues’ development gives a lot of energy”

Colleague Charles Bronzwaer was there during the hectic early stages of Bizzomate and shares his experiences

news

10 years of Bizzomate: “A lot has changed, but that family feeling is still there”

Bizzomate of the first hour Jelle Boomsma shares his best memories of the past 10 years

news

10 year Bizzomate – the start

Founder Marc Gelissen takes you back in time and shows you how the foundations were laid for the success of Bizzomate

news

Bizzomate viert 10-jarig bestaan

Persbericht Bizzomate 10-jarig bestaan.

news

Bizzomate is Partner van MX Hack 2022: Low-Code for Good hackathon

Uit Computable Magazine "Mendix presenteert partners MxHacks 2022: Low-Code for Good hackathon"

news

Bizzomate in top 5 Best Workplaces van Nederland

We zijn vierde geworden in de verkiezing van Best Workplaces van Nederland voor bedrijven van 50-250 medewerkers.

news

Samen Groeien met Chateau Amsterdam

Bizzomate helpt Chateau Amsterdam verder groeien met workshop over samenwerken in teams

blog

Marc Gelissen: “We want to be the greatest company to work with and for, now and in 10 years’ time”

How does our founder see the future? Are we still working without hierarchy in 10 years’ time? And what type of customers will we serve?

news

Marc Gelissen: “Before we knew it, we were Mendix partner of the year twice”

Find out how we gave more shape to our everlasting goal of 'growing together' and grew into a company of seventy colleagues

blog

10 years of Bizzomate: “At Bizzomate people always look after each other, it goes beyond your work”

Colleague Bart Poelmans who has been employed for over 10 years sees many similarities with his early days at Bizzomate

news

10 years of Bizzomate: “Being part of your colleagues’ development gives a lot of energy”

Colleague Charles Bronzwaer was there during the hectic early stages of Bizzomate and shares his experiences

news

10 years of Bizzomate: “A lot has changed, but that family feeling is still there”

Bizzomate of the first hour Jelle Boomsma shares his best memories of the past 10 years

news

10 year Bizzomate – the start

Founder Marc Gelissen takes you back in time and shows you how the foundations were laid for the success of Bizzomate

news

Bizzomate viert 10-jarig bestaan

Persbericht Bizzomate 10-jarig bestaan.

news

Bizzomate is Partner van MX Hack 2022: Low-Code for Good hackathon

Uit Computable Magazine "Mendix presenteert partners MxHacks 2022: Low-Code for Good hackathon"

news

Bizzomate in top 5 Best Workplaces van Nederland

We zijn vierde geworden in de verkiezing van Best Workplaces van Nederland voor bedrijven van 50-250 medewerkers.

news

Samen Groeien met Chateau Amsterdam

Bizzomate helpt Chateau Amsterdam verder groeien met workshop over samenwerken in teams